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Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 24. Mai 2026

Willkommen bei werkio.store. Diese Rueckerstattungs- und Rueckgabebedingungen erklaeren die Bedingungen fuer Ruecksendungen, Rueckerstattungen und Ersatzlieferungen fuer Bestellungen, die ueber unsere Website getaetigt werden. Mit dem Kauf auf unserer Website erklaeren Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

Kontaktdaten

werkio.store
WALKMUeHLENWEG 22
06449 ASCHERSLEBEN
Deutschland

E-Mail: Contact@werkio.store
Telefon: +49 3032519433

1. Rueckgaberecht

Wir bieten ein Rueckgaberecht von 14 Tagen ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung an. Innerhalb dieses Zeitraums koennen Kunden eine Rueckgabe beantragen, sofern die Voraussetzungen dieser Richtlinie erfuellt sind.

Rueckgaben werden ausschliesslich fuer neue und beschaedigte Produkte akzeptiert.

Voraussetzungen fuer eine Rueckgabe

  • Der Rueckgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.
  • Das Produkt muss bei Erhalt beschaedigt gewesen sein.
  • Das Produkt darf nicht benutzt worden sein.
  • Das Produkt muss sich in seinem urspruenglichen Zustand befinden.
  • Alle Originalverpackungen, Zubehoerteile und gelieferten Komponenten muessen vorhanden sein.
  • Ein Nachweis des Kaufs muss vorgelegt werden.

2. Produkte, die fuer eine Rueckgabe berechtigt sind

Eine Rueckgabe kann akzeptiert werden, wenn:

  • Das Produkt waehrend des Transports beschaedigt wurde.
  • Das Produkt mit sichtbaren Material- oder Herstellungsfehlern geliefert wurde.
  • Das erhaltene Produkt erheblich von der bestellten Ware abweicht.

3. Produkte, die nicht fuer eine Rueckgabe berechtigt sind

Rueckgaben oder Rueckerstattungen werden in folgenden Faellen nicht akzeptiert:

  • Benutzte Produkte.
  • Produkte mit Gebrauchsspuren.
  • Produkte, die durch den Kunden beschaedigt wurden.
  • Produkte ohne Originalverpackung.
  • Produkte, deren Bestandteile fehlen.
  • Produkte, die nach Ablauf der Rueckgabefrist gemeldet werden.
  • Bestellungen aufgrund von Meinungsaenderung oder Nichtgefallen.
  • Fehlkaeufe durch den Kunden.
  • Produkte, die entgegen den Herstellerhinweisen verwendet wurden.

Wir akzeptieren keine Rueckgaben aufgrund von Kundenreue, Meinungswechsel oder subjektiver Unzufriedenheit mit dem Produkt.

4. So beantragen Sie eine Rueckgabe

Um eine Rueckgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit den folgenden Informationen:

  • Vollstaendiger Name
  • Bestellnummer
  • Beschreibung des Problems
  • Fotos des beschaedigten Produkts
  • Fotos der Verpackung, falls Transportschaeden vorliegen

Anfragen senden Sie bitte an:

E-Mail: Contact@werkio.store
Telefon: +49 3032519433

Unser Team wird die Anfrage pruefen und Ihnen weitere Anweisungen fuer die Ruecksendung mitteilen.

5. Pruefung der Ruecksendung

Nach Eingang der Ruecksendung wird das Produkt von unserem Team ueberprueft. Die Pruefung dient dazu festzustellen, ob die Rueckgabe die Voraussetzungen dieser Richtlinie erfuellt.

Die Genehmigung einer Rueckerstattung oder eines Ersatzes erfolgt erst nach erfolgreicher Pruefung der Ware.

6. Wahl zwischen Rueckerstattung oder Ersatz

Wenn Ihre Rueckgabe genehmigt wird, koennen Sie zwischen folgenden Optionen waehlen:

  1. Vollstaendige Rueckerstattung des gezahlten Kaufpreises.
  2. Ersatzlieferung desselben oder eines vergleichbaren Produkts, sofern verfuegbar.

Die gewaehlte Option wird nach Bestaetigung durch unseren Kundenservice bearbeitet.

7. Rueckerstattungen

Nach Genehmigung Ihrer Rueckgabe wird die Rueckerstattung ueber dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die fuer die urspruengliche Bestellung verwendet wurde.

Da wir ausschliesslich PayPal akzeptieren, erfolgen Rueckerstattungen ausschliesslich ueber PayPal.

Bearbeitungszeit fuer Rueckerstattungen

  • Pruefung der Ruecksendung: 1 bis 5 Werktage nach Erhalt.
  • Bearbeitung der Rueckerstattung: 1 bis 3 Werktage nach Genehmigung.
  • Gutschrift durch PayPal: gemaess den Bearbeitungszeiten von PayPal.

Die tatsaechliche Dauer kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

8. Ersatzlieferungen

Wenn Sie sich fuer eine Ersatzlieferung entscheiden und die Rueckgabe genehmigt wird, versenden wir das Ersatzprodukt nach erfolgreicher Bearbeitung.

Die Lieferzeiten fuer Ersatzprodukte entsprechen den jeweils gueltigen Versandzeiten unseres Unternehmens.

9. Beschaedigte oder fehlerhafte Produkte

Sollten Sie ein beschaedigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, bitten wir Sie, uns schnellstmoeglich nach Erhalt zu kontaktieren.

Bitte senden Sie aussagekraeftige Fotos des Schadens, damit wir den Fall schnell bearbeiten koennen.

Je nach Situation bieten wir:

  • Eine Rueckerstattung.
  • Eine Ersatzlieferung.
  • Eine andere angemessene Loesung nach Einzelfallpruefung.

10. Stornierungen

Bestellungen koennen nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurden.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, muss das normale Rueckgabeverfahren eingehalten werden.

11. Haftungsausschluss

werkio.store behaelt sich das Recht vor, Rueckgabeantraege abzulehnen, wenn die Bedingungen dieser Richtlinie nicht erfuellt sind oder Anzeichen von Missbrauch festgestellt werden.

12. Kontakt

Falls Sie Fragen zu unseren Rueckerstattungs- und Rueckgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

werkio.store
WALKMUeHLENWEG 22
06449 ASCHERSLEBEN
Deutschland

E-Mail: Contact@werkio.store
Telefon: +49 3032519433
Website: https://werkio.store