Letzte Aktualisierung: 24. Mai 2026

Hier finden Sie Antworten auf die haeufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlung und Rueckgabe bei werkio.store.

---

1. Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie koennen Produkte in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang an der Kasse abschliessen. Folgen Sie einfach den Schritten im Checkout.

Kann ich meine Bestellung nachtraeglich aendern?

Aenderungen sind nur moeglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.

Erhalte ich eine Bestellbestaetigung?

Ja. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestaetigung per E-Mail mit allen Details.

---

2. Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren ausschliesslich:

• PayPal

Wann wird meine Zahlung abgebucht?

Die Abbuchung erfolgt direkt waehrend des Bestellvorgangs ueber PayPal.

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden ueber sichere und verschluesselte PayPal-Systeme abgewickelt.

---

3. Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit betraegt in der Regel 3 bis 5 Werktage nach Bearbeitung.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitung dauert 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr).

Gibt es Versandkosten?

Nein. Wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands an.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Falls eine Sendungsverfolgung verfuegbar ist, erhalten Sie diese Informationen per E-Mail nach dem Versand.

---

4. Rueckgabe und Rueckerstattung

Kann ich ein Produkt zurueckgeben?

Ja, aber nur innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung und nur fuer neue oder beschaedigte Produkte.

Welche Produkte koennen nicht zurueckgegeben werden?

• Benutzte Produkte
• Produkte ohne Originalverpackung
• Produkte mit Gebrauchsspuren
• Rueckgaben aufgrund von Meinungswechsel

Was kann ich bei einer Rueckgabe erhalten?

Sie koennen zwischen einer Rueckerstattung oder einer Ersatzlieferung waehlen.

Wer uebernimmt die Kosten fuer Ruecksendungen?

Die Ruecksendekosten koennen je nach Fall vom Kunden getragen werden, ausser bei nachgewiesenen Beschaedigungen.

---

5. Probleme mit der Bestellung

Was passiert, wenn mein Paket beschaedigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns sofort mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir bieten eine Loesung an (Ersatz oder Rueckerstattung).

Was mache ich, wenn mein Paket verloren geht?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir pruefen den Versandstatus und helfen Ihnen weiter.

---

6. Kundenservice

Wie kann ich euch kontaktieren?

Sie koennen uns jederzeit per E-Mail oder Telefon erreichen:

E-Mail: Contact@werkio.store
Telefon: +49 3032519433

Wie schnell antwortet der Support?

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen.

---

7. Weitere Fragen

Wo befindet sich euer Unternehmen?

werkio.store
WALKMUeHLENWEG 22
06449 ASCHERSLEBEN
Deutschland

Verkauft ihr auch ausserhalb Deutschlands?

Derzeit liefern wir ausschliesslich innerhalb Deutschlands.

---

Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir helfen Ihnen gerne weiter.